6 erreurs fréquentes que vous faites sur votre site web

Dans le cadre de mes services de création et refonte de sites web, je suis régulièrement amenée à évaluer les sites (design, navigation, contenu, référencement naturel etc) pour identifier les améliorations à apporter.

Voici les 6 erreurs les plus courantes que j’observe au quotidien:

1. Ne pas avoir d’identité visuelle définie

Votre identité visuelle est la première image que les visiteurs de votre site vont percevoir de votre entreprise. Avant même de vous plonger sur votre site web, il est important de travailler votre identité visuelle sinon vous risquez d’avoir un site brouillon et incohérent, qui ne reflète pas une image professionnelle.

Les bases pour une identité visuelle cohérente, unique et reconnaissable:

Votre logo et ses variations (format rectangulaire ou horizontal, logo blanc pour les fonds de couleurs…)
Votre palette de couleurs – maximum 6 couleurs, dont 1 couleur principale, 1 couleur secondaire plus claire ou plus foncée qui va venir souligner la couleur principale; et 1 couleur pour faire ressortir les éléments clés tels que les boutons d’appel à l’action.
Les polices d’écriture – maximum 3 typographies.
Les images et illustrations qui représentent votre univers de marque.

Tous les éléments de votre identité visuelle peuvent être rassemblés dans une charte graphique, aussi appelée brand board:

2. Ne pas faciliter le passage à l’action

Comprendre ce que veulent les visiteurs de votre site – et répondre à leurs besoins – est une nécessité pour un site web efficace.

Le but de votre site est de guider les visiteurs à travers un parcours d’achat bien défini et de “convertir” vos visiteurs en prospects, et prospects en clients.

- - Quels sont les objectifs de vos clients quand ils visitent votre site?
  - Quelles sont les actions que vous souhaitez qu’ils fassent? S’inscrire à votre liste d’emails, acheter en ligne, réserver un appel, etc.

On utilise des “appels à l’action” (« Call-to-Action » en anglais, ou CTA) pour les actions que vous souhaitez que votre client cible effectue sur votre site : S’inscrire à une newsletter, prendre RDV, demander un devis, réserver en ligne, effectuer un achat etc.

Un exemple d’appel à l’action:

3. Ne pas avoir de site web “responsive”

Un site “responsive”, c’est un site qui s’adapte à tous les écrans: mobile, tablette, et ordinateur. Quand on sait que plus de 86 % des utilisateurs en France accèdent à Internet via leur mobile, il vaut mieux avoir un site web adapté aux mobiles pour votre présence en ligne.

Crédit image: Google Developers

4. Ne pas penser au référencement naturel

Un bon référencement permet d’améliorer la visibilité de votre site dans les moteurs de recherche pour être trouvé par vos clients.

Votre site (les pages, articles de blog, produits etc) doit être optimisé pour le référencement naturel (le SEO), c’est à dire que le contenu (texte et images) doit contenir vos mots-clés, de manière naturelle. Vous voulez faire correspondre votre contenu aux mots-clés que les gens utilisent pour trouver ce qu’ils recherchent.

- - Quels sont vos mot-clés?
  - Quels contenus allez-vous devoir créer?

5. Ne pas optimiser les images

Cela inclut des photos bien trop volumineuses qui ralentissent le chargement des pages, des noms de fichiers génériques du type IMG12345.jpg et des textes alternatifs inexistants.

Les photos prises avec votre téléphone, ou les photos de banques d’images sont bien trop larges pour le web. Avant de les uploader sur votre site, il faut les optimiser:

- - Les compresser pour une taille inférieure à 100kb. Des outils gratuits tels que TinyPNG et Squoosh permettent de le faire en un clic.
  - Renommer les fichiers (photos, vidéos) avec un nom court mais descriptif et qui contient les mots-clés en rapport avec votre contenu, avec des tirets (« -« ) pour séparer les mots. Par exemple: « location-vacances-sud-ardeche.jpg ».
  - Ajouter un Texte alternatif (l’attribut ALT) et un Titre qui devront comprendre une petite phrase descriptive avec au moins un mot-clé. Par exemple: « Location de vacances en Sud Ardèche ».

Suivez le guide pour optimiser les images pour votre site web.

6. Oublier les pages légales

Tous les sites internet doivent obligatoirement afficher un certain nombre d’informations: les mentions légales, la politique de confidentialité et les conditions générales de vente, sous peine d’amendes. Les mentions exigées varient selon votre statut : entreprise individuelle ou société.

2 ressources utiles pour les mentions légales: